Fort d’une expérience de 6 années en tant que Consultant - Chef de projet IT Service Management, durant laquelle j’ai pu travailler sur l’implémentation de plusieurs processus ITIL :
Gestion des incidents
Gestion des demandes de services
Gestion des demandes de changements
Gestion de problèmes
Gestion des assets
Gestion des éléments de configuration
Je souhaiterais à présent mettre ces compétences au service de votre entreprise.
Profitant d’une double compétence avérée dans le design UX, l’implémentation de solutions centrées-utilisateur est une de mes priorités.
Je reste disponible pour tout complément d'information et serais ravi d'échanger avec vous sur mes motivations et aspirations.
Bien cordialement,
Robin COLIGNON
Sprachen:
Muttersprache
Français
Fließend
Anglais
Kompetent
Espagnol
Grundkenntnisse
-
Zertifikattitel:Master en Sciences Informatiques
Informatik
Université de Genève
2015
Zertifikattitel:Bachelor en Systèmes d'Information et Sciences des Services
Informatik
Université de Genève
2013
ITAMSYS
Consultant - Chef de projet IT Service Management
05-10-2015 & Today
Gestion de projets autour de la solution ITSM Easyvista (intégration, audit, migration, déploiement de portails self-service)
Planification, animation des ateliers de conception, réalisation des paramétrages, suivi client, formation administrateurs et service desk
Accompagnement ITIL autour de la gestion des incidents, demandes de service, assets, changements, et CMDB
Déploiement de portails centrés-utilisateurs et dashboards IT
Référent et formateur interne sur la solution Easyvista Service Apps
Organisation Internationale du Travail (OIT)
Développeur intranet
01-01-2015 & 31-05-2015
Collaboration externe avec l’OIT dans le but de créer et maintenir la newsletter bimensuelle interne à l’OIT « Inside » au format HTML, ainsi que d’assurer la maintenance des pages de l’intranet.
Création de 8 newsletters au format HTML, déclinées en 3 langues (français, anglais, espagnol).
Centre Européen pour la Recherche Nucléraire (CERN)
Designer UX
01-06-2014 & 15-09-2014
Intégration de l’équipe Systèmes d’Information (30 personnes) du CERN en tant que Designer UX dans le but de repenser les interfaces d’INSPIRE et de la bibliothèque de données open source « OpenData ».
Application de la méthode Design Thinking pour refondre les 2 interfaces :
Sollicitation des utilisateurs, identification et prise en compte de leurs besoins clés
Analyse du fonctionnement actuel et définition du périmètre d’action
Création de personas, conduite de tests A/B et de Card Sorting
Synthèse et analyse des résultats, conception de prototypes interactifs avancés (Axure, MarvelApp)
Tests finaux avec scenarii d’utilisation et enquêtes à chaud
Randonnée, course à pied, football
Parrain bénévole au sien de l’association SOS Asie
